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各位代表，大家好！
我院的信访接待室共三位工作人员，负责院机关的信访工作，多年来信访一直处于全市法院的前列，2004年被授予市级文明信访接待室、2007年被市团委评为市级青年文明号、2008年被评为全省法院立案暨信访文明窗口。
第一部分 信访工作的特色做法一、信访工作实行院机关“朝九晚五”、基层法庭24小时工作制度。立案信访的岗位确保早上九点到下午五点不脱岗，午间不休息，当事人随到法院随时接待，随时办理来访解答和立案手续，基层法庭假日不休，真正体现了司法便民。
二、变上访为下访。加大法官携卷下访工作力度。通过审判“六进”即进乡村、进社区、进企业、进学校、进军营、进机关，进行巡回审理、送法上门、下乡办案等措施，服务和方便群众诉讼。与当事人面对面的沟通，达成共识，化解矛盾，赢得他们对法院的信任，消除了重信重访苗头。从源头上防止了越级上访，。
三、院长每周一次信访接待日。"一把手"每月一天接待群众来访；副院长每周三轮流接访。提前半年在法院网站和立案信访大厅公告，推行院领导电话接访和预约接访、点名接访制度。畅通本院网站“访客留言”渠道，及时获取人民群众对我院各种意见和建议，有问必答，有信必复。对重大涉诉上访案件，实行院长、分管院长、庭长和承办人四级会办制。实现了群众来信来访接待率达到100%、问题处理回复率达到95%，有效防止了矛盾激化。
四、坚持调解优先、调判结合，努力做到案结事了。把调解作为处理民商事案件、刑事附带民事案件、执行案件的优先选择。引导当事人通过人民调解、行政调解的方式解决矛盾纠纷；着眼于最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素，在案结事了、罢访息诉上下工夫。将调解工作贯穿到诉前、诉讼中、执行等各个阶段。同时积极与律师事务所、司法所、法律服务所及村组、街道居委会人民调解组织密切合作，灵活多样地开展调解工作。今年案件调解结案率达到了72%，取得了“调解多、判决少、申诉少、社会公信力高”的良好效果，促进了社会和谐稳定。
五、实行信访联合接访听证制度。邀请县人大常委会组成人员、检察院检察人员、信访局接待人员及人大代表、政协委员、律师、记者、信访部门、纪检部门、群众代表等参加，听取我院对案件办理过程、法律政策依据、处理结论等情况的说明；听取上访人及其亲属的陈述意见；由参加听证会的人员进行评述。通过陈述、辩论、评议、评述等方式，辩明事实，分清责任,公开了办案程序，接受群众的监督。既保障了当事人正当的申诉权利，增强了信访案件复查的透明度，提高了信访案件办理的质量，又有效避免了当事人的无理缠诉缠访。
六、判后答疑，法律文书后附法条。一是主动告知当事人，对于程序适用、事实证据认定、裁判理由、判决结果、计算标准等问题，如有疑问可要求法官进行答疑；二是主动询问。法官在庭审和调解过程中主动询问当事人有无不明白之处，并耐心、详细地给予进行解释，增强“亲和力”，着力缩小“距离感”、“敬畏感”。三是主动劝留。对庭审、宣判时情绪过激或对判决结果存在明显抵触心理的当事人，法官主动劝其留下并进行沟通交流，在第一时间为当事人的不满和疑问搭建宣泄和交流的平台，并对相关法律法规及裁判理由进行解释，力争消除当事人的误解与疑问。使当事人能够理解判案根据和法律依据，从而缓解对抗心理，理顺对立情绪，有效减少和避免矛盾激化，防止了新的涉诉信访案件的形成。
七、设立信访维稳基金。为保护涉诉涉法信访群众的正当权利，畅通信访渠道，维护社会和谐稳定，帮助信访当事人解决“法度之外、情理之中”的特殊困难，促使群众息访息诉，实现保障民生和维护稳定的“双赢”。我院于今年八月拨付了解决信访疑难问题的专项经费，以专门用于急需救助的案件当事人，力求探索建立一种“机制•方法•艺术”三位一体的涉诉信访工作模式。
第二部分 院长调研作为院长，我不但亲自接访回复，而且还每年将接待来信来访来电进行统计分析，并写出调研报告。我2008年的报告题目是：《无私审判 有情执行》，2009年的报告题目是：《精心断案 悉心接访》，登载在安康法院网上。
第三部分 媒体报道法院的信访工作不仅取得了实效，受到上级的肯定，更被媒体争相报道。如安康日报报道的《石泉有个信访院长》，还有由安康法院信息网报道的两篇题为：《石泉县法院创新信访接待制度效果好》 和《石泉县人民法院扎实开展“法官携卷下访”活动 》两篇文章，不仅如此，还在国内知名网站新浪网曾报道我院“网上立案 网上开庭”工作。中国法院网、人民法院报等多家媒体都有报道。我省的《民情与信访》09.9.登载《邬一波：石泉法院的“信访院长”》
按照《中央政法委员会关于进一步加强和改进涉法涉诉工作的意见》和最高人民法院《关于进一步加强民意沟通工作的意见》，要求我们要充分利用并不断完善民意沟通电子邮箱、举报信函、举报网站相结合的民意沟通方式。落实涉法涉诉分离制度，探索建立在党委分工下的信访案件终结机制。我院正在进一步加强坚持源头治理、强化调解、分级受理、判后答疑等好做法，把解决执法问题与解决民生问题紧密结合起来，努力实现“案结事了”。做到及时解决群众合理诉求，依法规范信访秩序，通过公正、高效的司法活动，确保社会稳定。通过摸清底数，及时发现可能引发群众性事件的苗头，有效地将矛盾及早化解，把问题解决在我院，解决在萌芽状态。
省法院安东院长说过两句话。第一句：优秀的干部先派到信访工作岗位上锻炼；第二句：提拔干部先从信访干部岗位上提拔。我院今年8月份新提拔两名副院长，一位正是被县委组织部抽调到县信访局锻练的黄振涛同志；一位是长期从事执行工作也是接待信访量最大的周发国同志，现在分管信访；而长期负责信访工作的李芳梅同志和池河法庭庭长袁国华同志，也同时被任命为专职审判委员会委员，走上院级领导岗位。
在我和全院工作人员的共同努力之下，近年来石泉法院获得了多项殊荣，而我本人也于近日被评选为全省涉诉信访矛盾化解工作先进个人。在此，感谢全省重视信访工作的领导对石泉县人民法院的嘉奖！